Fruta Fruta Delivery
A Fruta Fruta Delivery trabalha com frutas frescas selecionadas, higienizadas e manipuladas diariamente. Por se tratarem de produtos naturais e perecíveis, podem ocorrer variações de sabor, textura ou aparência em função de fatores naturais como sazonalidade, maturação e condições climáticas.
Nosso compromisso é garantir que todos os produtos entregues estejam dentro do padrão de qualidade da Fruta Fruta.
Garantia de Qualidade
Caso algum produto apresente problema de qualidade fora do padrão esperado, como deterioração precoce ou dano que comprometa o consumo, o cliente poderá solicitar avaliação.
Nesses casos, a Fruta Fruta poderá oferecer, conforme análise:
- Reposição do produto em novo envio, ou
- Crédito equivalente para o próximo pedido, ou
- Reembolso proporcional ao item afetado
A escolha da solução será definida em comum acordo com o cliente.
Prazo para Solicitação
Para garantir a correta avaliação do produto, a solicitação deve ser feita em até:
24 horas após a entrega.
Recomendamos que, quando possível, o cliente envie foto do produto e descrição do ocorrido.
Produtos Perecíveis
Por se tratarem de alimentos frescos, não é possível realizar devolução física do produto, exceto em casos específicos previamente acordados.
Armazenamento
A qualidade e validade das frutas dependem também das condições de armazenamento após a entrega.
Recomendamos manter os produtos:
- refrigerados entre 2 °C e 6 °C
- protegidos da luz solar
- consumidos preferencialmente em até 3 dias
Algumas frutas podem apresentar validade estendida de até 5 dias, dependendo do comportamento fisiológico do produto e das condições de armazenamento.
Atendimento
Em caso de qualquer ocorrência, nossa equipe está à disposição para avaliar e resolver rapidamente.
WhatsApp:
(11) 97422-1717
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência com produtos frescos e de qualidade.